电动牙刷半年后续航腰斩，客服以「人为损耗」拒绝保修

52一款售价 299 元的电动牙刷，多位用户反映使用半年后续航明显缩短。申请保修时，却被以「电池属人为损耗」为由拒之门外。

电动牙刷的续航衰减几乎是通病，问题在于商家如何界定责任。这款产品购买时标注「一年保修」，但真正出问题时，电池部分却常被视为不保修项。

保修条款里的小字

不少品牌的保修条款会把电池、刷头等列为「易损耗件」，不在保修范围内。购买前很少有人会仔细阅读，等出问题时才发现维权空间有限。

买含电池产品前，一定把「电池是否保修」这条问清楚。

我们的建议

选购时，优先确认整机（含电池）是否保修，以及保修期限。下单前把客服的答复截图保存，出问题时才有据可依。

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